二院201所：小卡片，大便捷
發(fā)布時(shí)間：2022-09-21
信息來(lái)源: 中國(guó)航天科工二院
“有了這個(gè)，進(jìn)院不會(huì)再迷路了，很貼心，很方便！”到訪二院201所生產(chǎn)基地的客戶拿著手中的一張卡片如是說(shuō)。原來(lái)，這張小小的卡片是201所生產(chǎn)基地綜合保障辦公室特意為客戶定制的訪問(wèn)路線示意圖。日前，客戶訪問(wèn)路線示意圖卡片已正式投入使用。
生產(chǎn)基地場(chǎng)區(qū)面積大，樓宇廠房多，但指示路標(biāo)不明確，不熟悉場(chǎng)區(qū)布局的客戶進(jìn)院以后經(jīng)常會(huì)“暈頭轉(zhuǎn)向”。綜合保障辦公室得知這一情況后，立即商討方案，力求為客戶提供便利。經(jīng)過(guò)多輪商討，最終設(shè)計(jì)制作了訪問(wèn)路線示意圖卡片，卡片將在客戶辦理進(jìn)門(mén)手續(xù)時(shí)同步發(fā)放到客戶手中。卡片上標(biāo)注了部分路段的距離和接待建筑的方位，有了卡片的指引，客戶能夠迅速準(zhǔn)確地找到目的地，辦事效率和客戶滿意度都得到有效提升。
后續(xù)，201所將根據(jù)使用反饋不斷完善卡片內(nèi)容，提升到訪客戶滿意度，提高商務(wù)合作效率。（文/明偉 張竹 攝/明偉）
